申请退换货与质量申诉的受理条件：

一、买方原因造成的退换货申请，以下几种情况我司不予受理：

1. 标签破损、标签被更换、包装瓶被更换；需冷藏运输的产品没有加湿冰寄回；

2. 密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）;

3. 由于您技术或使用环境限制造成的参数误报以及实际情况与您描述不符。

 

二、产品质量方面的投诉，以下几种情况我司不予受理：

1. 产品质量投诉应在收到货物之⽇起六个⽉内提出；对于保质期不⾜六个⽉的产品，应在保质期内提出；超过上述期限且⽆法证明产品质量问题在交付时已存在的，我司不予受理；

2. 因客户使用不当或储存不当导致产品出现质量问题。

退换货说明：
1. 客户可在线与客服联系办理退换货事宜，官网在线客服QQ: 2272397992
2. 未经奥博凯许可和受理，暂不接受无条件退换货。若客户在合理期限内未提出异议的，视为产品外观、数量符合约定；产品内在质量问题仍按国家相关法律法规及本政策处理。

3. 非产品质量问题的退换货申请，所寄送至奥博凯的运费由客户自己承担。
4. 奥博凯有权就因买方原因导致的非产品质量问题退换货收取合理的再储存及处理费用，一般为产品价格20%作为再储存费，且最低收费不低于50元。

退换货具体流程：
客户在线提交申请===> 售后客服人员进行核实===> 经客服人员在线或邮件确认===>客户将产品、原发货单、已开具发票一起退到指定地址===>奥博凯收到退货===>一周内完成产品的退换货。